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嘉兴在线新闻网     2017-10-21 16:12:05     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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  原标题:保险公司直供配件和出厂配件不同 想弄清真伪不易

  很多车主为了以防万一,都会购买车辆商业保险,在发生事故后为自己减免损失。最近,西安的孙先生开车被人追尾,肇事车主很痛快答应修车,但在维修过程中,汽修厂的工人却发现保险公司直供的配件怎么和车上的出厂配件不一致?

  汽修厂发现保险公司直供配件有蹊跷 供货商坦言摄像头非原厂配件

  车主孙先生说,3月15号上班途中,他的车被人追尾,后保险杠和左侧尾灯受损,交警调查后认定对方全责。肇事车主也联系了投保的保险公司。

  车主孙先生:“保险公司来了以后说在哪修都可以,这是你的权利,将来把钱打到肇事者的卡上,给你转过来,再把钱转到修理厂。”

  记者:“当时是哪家保险公司?”

  车主孙先生:“他是平安保险公司。”

  孙先生说,为了方便快捷,他就指定把车送到常去的一家汽修厂,经过保险公司定损员和修理厂共同检查,维修需要更换后保险杠、左后大灯、倒车雷达摄像头等五个配件。

  车主孙先生:“我说坏的是原厂的(配件),我换的也要原厂的,他(定损员)说没问题。”

  汽修厂的负责人说,他们和保险公司沟通后,选择由保险公司询价,然后安排提供配件,修理厂只负责维修安装。但在3月17号,五个配件送货上门,保险公司的定损员也一同来拍照验货。但配件拆封后,汽修厂的工人就发现,新配件和原车上拆下来的配件有差别。

  汽修厂负责人马先生:“这个是原车拆下来的,这个是他给我送来的,你从外观上对比,一个线粗一个线细,再一个长短不一样,而且它的包装上面啥都没有,明显是个三无产品嘛。”

  为了查清这批配件的来源,记者首先来到中国平安保险陕西分公司理赔部,工作人员查询后,表示在3月15号的确有这样一笔三责事故理赔,目前还处于定损维修当中。对于配件差异问题,公司的外勤主管说,这与他们公司没有直接关系。

  中国平安保险陕西分公司理赔部外勤主管:“我们保险公司不生产配件,我们只是介绍他去那边,然后配件商说是,我们这个东西是从人家厂家拿的,如果修理厂对于这批配件有异议的情况下,卖配件的人说,可以把它返厂。”

  对于这件事情的后续处理,理赔部一位主管表示,为了不耽误车主时间,可以重新选择车主信任的修车单位和配件,先把车修好。至于配件的疑问,他们可以配合车主投诉处理。记者随后在西安市一家大型汽配城找到了这批配件的供货商,店老板坦言,提供的汽车雷达摄像头确实不是原厂的。

  汽车配件供货商:“当时要原车我们没有,然后就拿的品牌的(摄像头)过去,价格不会变,因为原车的100多块钱。”

  记者:“你们跟他们(保险公司)说得很清楚,这就是品牌的,剩下的是原厂的?”

  汽车配件供货商:“对。”

  随后,店老板仔细核对了供货单,最终表示除了雷达摄像头,其他四个配件肯定都是原厂配件。

  汽车配件供货商:“绝对没问题,你让他去对比,就一个雷达探头是品牌的,不是原厂的,其他东西绝对没问题。”

  原标题:保险公司直供配件和出厂配件不同 想弄清真伪不易

  验货发现配件内外编码不一致 车主:想弄清真伪太不易

  供货商如实相告,其中一个配件并不是原厂产品。但他们真实报价,保险公司很清楚这个问题。不过不论是车主还是汽修厂,却都表示对此并不知情。另外,供货商对于其余四个配件非常肯定是原厂配件,可以随便验货,而记者验货过程中却发现消费者想自己搞清配件真伪并不容易。

  按照供货商所说,西安市的4S店有很多,可以随便去验货。记者带着这批配件首先来到西安高新区的一家东风日产4S店,说明来意后,工作人员表示4S店没有检验配件的业务和资质。

  西安市某东风日产4S店工作人员:“这个做不了,我们不做鉴定。”

  经过沟通,这位工作人员同意帮忙看看,看完配件后,他表示仅从外观,无法分辨出原厂还是品牌配件,但其中两个配件的包装箱,可能来自西安另一家4S店。

  西安市某东风日产4S店工作人员:“你看,他打的是西安忠伟(4S店)的标,如果是西安忠伟出的这个配件,就能查出来这个配件,就会有些配件编号的。”

  第二天一早,记者将这批配件拉到了西安忠伟专营店,请他们给看看到底是不是原厂配件。但配件库房的经理表示没有票据,仅凭包装箱就要验货不合适。

  西安忠伟东风日产专营店李经理:“你查任何东西是不是要有依据啊?大宝(供货商)都没给我打电话,汽配城没有任何一家给我打电话说拿我的东西有啥问题,你让我给你查任何东西,我没这个权利,谁跑我这都能查吗?”

  记者再三解释了消费者的难处,李经理同意安排工作人员给看一下。经过查看,两个外包装箱确实是他们店的,但里面的配件编码和包装箱并不一致。

  西安忠伟东风日产专营店工作人员:“这码印的里头跟外头都不一样,你看这是90901NB500。”

  记者:“这个就是码?那外面印的是?”

  西安忠伟东风日产专营店工作人员:“我们没找到。箱子码是这个909012DT,这就对不上了。”

  为了进一步查验,这位工作人员专门去库房取来了同样的配件比对。可还没顾上细看。李经理就说不用看了,他刚刚查了一下,这两个配件没有卖给这家供货商。

  西安忠伟东风日产专营店李经理:“我卖给人家是我们的定点(销售商),我卖给了人家,他可能是从别的那一家调的货,我刚才问他说你没从我这拿,他说从另外家拿的。”

  李经理说,这两个配件有可能从他们店里销售出去后,中间几经转手。由于原包装被打开,现在他们也不能作出任何结论。面对这样的验货结果,车主表示自己再也没精力和时间耗下去了,还是把车送去4S店修理算了。


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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